Politique de garantie

Veuillez vérifier les produits une fois que vous avez reçu les cadres, les fourches, la tige de selle ou les jantes. Nous resterons également proches pour vous contacter pour confirmer que vous recevez les marchandises en toute sécurité.

1. Si vous recevez le colis et constatez que l'emballage est endommagé, inspectez soigneusement les cadres/jantes/roues pour détecter tout dommage. S'il n'y a aucun dommage, vous pouvez signer pour le produit. Si vous signez pour le colis et ne signalez aucun dommage, nous ne pouvons avoir aucun recours contre la société de livraison et, malheureusement, vous seriez responsable de l'achat de tout produit de remplacement.

2. Si vous recevez le colis et que le carton est en bon état, mais que le produit est considérablement endommagé lors de l'expédition, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la signature et conserver le bordereau d'expédition original, les boîtes d'emballage, etc.

Durée de la période de garantie

Garantie de 2 ans pour nos produits

Déclaration de garantie :

Pour les jantes, TDC vous offre une période de garantie de 24 mois à compter de la date d'achat. Si un défaut de fabrication survient dans les 30 jours, TDC est tenu de remplacer les jantes et de payer également les frais d'expédition. Si un défaut de fabrication survient dans les 31 jours à 24 mois, TDC est tenu de remplacer les jantes et le client serait responsable des frais d'expédition.

La garantie ne couvre pas :

un). Assemblage, entretien ou entretien incorrects par un technicien non autorisé.

b). Installation de pièces ou d'accessoires ou de pneus qui ne sont pas à l'origine destinés ou compatibles avec les cadres/jantes/roues tels que vendus.

c). Dommages ou pannes causés par un accident, des dommages accidentels, un abus du produit, des dommages causés par la chaleur (généralement causés par la roue assise trop près de l'échappement du véhicule), le non-respect des spécifications d'utilisation du fabricant ou toute autre raison irritante.

ré). Les rayons les plus solides pouvant être utilisés sur nos jantes sont à double épaisseur 2/1,8/2 mm. Les rayons droits de 2 mm ne sont pas autorisés sur nos jantes ou il n'y a pas de garantie (ils sont trop rigides pour être utilisés avec des jantes en carbone).

e). Problèmes de rayons, de mamelons ou de construction de roues si la ou les roues n'ont PAS été construites par TDC.

F). Usure normale (rayons, écrous, cliquets, roulements, fond de jante, etc.)

Politique de remplacement en cas d'accident

En cas d'abus accidentel ou intentionnel (cas d'un gros saut ou chute, crash, même sur votre cadre/roue, ou tout autre type de dommage à votre cadre/jante), nous proposons une politique de remplacement en cas de crash qui vous donne la remise suivante sur Cadres/jantes/roues TDC. Veuillez noter que vous êtes toujours responsable des frais d'expédition.

Jantes/roues/composants en carbone : à compter de la date d'expédition, 1 an de remplacement en cas d'accident avec 10 % de réduction

Cadres : à partir de la date d'expédition, 2 ans de remplacement en cas d'accident avec 20 % de réduction

Remarques spéciales pour la garantie et la politique de remplacement en cas d'accident :

1. Le programme de garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial.

2. Tout problème trouvé sur le produit de remplacement sous garantie doit être réclamé dans les 7 jours suivant la réception du remplacement, sinon, il sera considéré comme réglé. La période de garantie s'applique à la commande d'origine et n'est pas réinitialisée avec un cadre/roue/jante de remplacement.

3. La garantie et la politique de remplacement en cas d'accident sont stipulées ici pour tous les cadres/roues/jantes, sauf indication contraire sur la page du produit sur notre site Web.

Politique d'alternance ou d'annulation d'achat

La politique s'applique lorsque vous annulez tout ou partie d'un achat après que le paiement a été partiellement ou totalement effectué mais AVANT l'expédition des produits.

Si vous annulez un achat une fois qu'il a été expédié, il sera traité comme un "retour" avec tous les frais applicables. Veuillez vous référer à notre "Politique de retour de produit"

Un achat ne peut être modifié ou annulé sans l'autorisation de TDC. Si et quand autorisé, 10% de réduction sur la valeur d'achat ou un minimum de 50 USD peuvent être facturés pour récupérer le réapprovisionnement et les coûts opérationnels.

Politique de retour de produit

1. Portée applicable :

Si, de quelque manière que ce soit, le produit que vous recevez ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter avant d'utiliser le produit afin que nous puissions vous proposer une solution raisonnable. Si un retour ou un remboursement est accordé par TDC, il sera soumis à ces conditions, sauf accord contraire de TDC :

un). Seuls les produits expédiés de TDC et arrivés dans les 30 derniers jours et toujours en état de vente seront considérés pour un retour en termes de remboursement.

b). Les produits spécialement configurés (hors stock) ne seront pas pris en compte pour le retour ou le remboursement, sauf si le problème est dû à une erreur commise par TDC.

c). L'argent serait remboursé dans les 3 jours ouvrables une fois le produit reçu avec TDC en bon état.

2. Frais :

Des frais vous seront facturés pour le retour du remboursement.

un). 20 % de réduction sur la valeur d'achat initiale ou un minimum de 100 USD seront facturés pour le réapprovisionnement et la remise à neuf si vous effectuez une demande de remboursement.

b). Les frais d'expédition, les droits de douane ou autres frais de retour applicables doivent être facturés, sauf indication contraire dans notre politique de garantie.

Soutien technique

Si vous avez besoin d'assistance technique pour le montage du cadre, n'hésitez pas à contacter cathy@tourdecycling.com

Demande générale : info@tourdecycling.com ;